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用戶權益保障措施

發布者:admin發布時間:2019-06-06

用戶權益保障措施

網絡與信息的安全不僅關系到公司正常業務的開展,還將影響到國家的安全、社會的穩定。我公司將認真開展網絡與信息安全工作,通過檢查進一步明確安全責任,建立健全的管理制度,落實技術防范措施,保證必要的經費和條件,對有毒有害的信息進行過濾、對用戶信息進行保密,確保網絡與信息安全。

信息安全保障措施概要

1.物理安全:包括環境安全、設備安全、人員的訪問控制、審計記錄、異常情況的追查等;

2.網絡安全:包括網絡拓撲結構、網絡設備的管理、網絡安全訪問措施(防火墻、入侵檢測系統、VPN等)、安全掃描、遠程訪問、不同級別網絡的訪問控制方式、識別/認證機制等;

3.數據備份:包括適用范圍、備份方式、備份數據的安全存儲、備份周期、負責人等;

4.病毒防護:包括防病毒軟件的安裝、配置、對軟盤使用、網絡下載等作出的規定等;

5.系統安全:包括WWW訪問策略、數據庫系統安全策略、郵件系統安全策略、應用服務器系統安全策略等;

6.事故處理、緊急響應:包括響應小組、聯系方式、事故處理計劃、控制過程等;

7.復查審計:包括對安全策略的定期復查、對安全控制及過程的重新評估、對系統日志記錄的審計、對安全技術發展的跟蹤等;

8.主機托管/虛擬主機協議書及提供接入服務的運營商的ISP經營許可證復印件。

網站運行安全保障措施

公司網站實施托管,由托管方保證網站的安全運行

ERP系統運行安全保障措施

1.服務器和其他計算機之間設置經公安部認證的防火墻,做好安全策略,拒絕外來的惡意攻擊,保障網站正常運行;

2.在服務器及工作站上均安裝了正版的防病毒軟件,對計算機病毒、有害電子郵件有整套的防范措施,防止有害信息對系統的干擾和破壞;

3.做好系統日志的留存。系統具有保存60天以上的系統運行日志和用戶使用日志記錄功能;

4.具備有IP地址、用戶登記和識別確認功能,對沒有合法用戶名和密碼的用戶以及惡意攻擊系統的用戶采取嚴厲的懲處措施;

5.系統建立雙機熱備份機制,一旦主系統遇到故障或受到攻擊導致不能正常運行,保證備用系統能及時替換主系統提供服務;

6.關閉系統中暫不使用的服務功能,及相關端口,并及時用補丁修復系統漏洞,定期查殺病毒;

7.后臺管理界面設置超級用戶名及密碼,并綁定IP,以防他人登入;

8.系統提供集中式權限管理,針對不同的應用模塊、終端、操作人員,由系統管理員設置數據信息的訪問權限,并設置相應的密碼及口令。不同的操作人員設定不同的用戶名,且定期自定義更換密碼,嚴禁操作人員泄漏自己的口令。對操作人員的權限嚴格按照崗位職責設定,并由系統管理員定期檢查操作人員權限;

9.公司機房按照電信機房標準建設,內有必備的獨立UPS不間斷電源、消防設施,定期進行電力、防火、防潮、防磁和防鼠檢查。

信息安全保密管理制度

1.公司建立了健全的信息安全保密管理制度,實現信息安全保密責任制,切實負起確保網絡與信息安全保密的責任。嚴格按照“誰主管、誰負責”、“誰主辦、誰負責”的原則,落實責任制,明確責任人和職責,細化工作措施和流程,建立完善管理制度和實施辦法,確保使用網絡和提供信息服務的安全;

2.各崗位工作人員通過培訓提高專業素質,需有強烈的責任心和責任感。所有業務數據需經分管領導審核批準及確認;

3.工作人員采集信息將嚴格遵守國家的有關法律、法規和相關規定。嚴禁通過我如何途徑散布《互聯網信息管理辦法》等相關法律法規明令禁止的信息以及公司內部保密信息,一經發現,立即嚴懲;

4.遵守對數據信息的監視,保存、清除和備份的制度。并開展對公司利益有損害信息的清理整治工作,對違法犯罪行外,報告并協助公安機關查處;

5.所有信息都及時做備份。按照公司規定,對不同數據信息做分類保存備份;

6.制定并遵守安全教育和培訓制度。加大宣傳教育力度,增強員工安全意識,自覺遵守公司相關規定,不泄密、不傳播公司保密信息。

員工信息安全管理制度

1.公司尊重并保護員工的個人隱私,除了在員工允許的情況下,未經員工允許公司不會隨意公布與員工個人身份有關的資料,除非有法律或程序要求;

2.所有員工信息將得到公司人事系統的安全保存,并永久的登記于公司認識檔案中,員工離開公司后及時進行封存;

3.嚴格遵守公司各電子系統用戶帳號使用登記和操作權限管理制度,對員工信息專人管理,嚴格保密,未經允許不得向他人泄露。

培訓考核

公司定期對相關人員進行網絡信息安全培訓并進行考核,使員工能夠充分認識到網絡安全的重要性,嚴格遵守相應規章制度

安全小組由單位領導負責,網絡技術、客戶服務等部門參加,并確定安全負責人作為突發事件處理的聯系人。

網絡安全小組名單

李章典    信息部   網絡工程師

王大龍    信息部   網絡工程師 

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